Як ШІ інтегрується в банківські процеси: Sense Bank на Ukrainian ERP Forum

У Києві відбувся Ukrainian ERP Forum – галузева подія топових українських копаній, їхніх керівників та засновників, які підтримують інновації й digital-трансформацію. Sense Bank став генеральним партнером форуму, своєю експертністю  долучившись до висвітлення теми заходу.

Так, під час панельної дискусії «ШІ та ERP: що вже працює, а не просто хайп» Інна Тютюн, членкиня правління, директорка блоків IT, роздрібного та платіжного бізнесу, диджиталізації Sense Bank поділилася практичним досвідом банку, реальними кейсами впровадження штучного інтелекту у внутрішні процеси.

За словами Інни Тютюн, для Sense Bank як для технологічної фінустанови впровадження ШІ є природним шляхом розвитку. Банк уже активно застосовує технологію в різноманітних напрямах: від клієнтської підтримки на базі платформи NovaTalks із персоналізованими ШІ-асистентами та чат-ботами до перевірки судових рішень і автоматичного розпізнавання реквізитів у застосунку Sense SuperApp. Крім того, ШІ інтегровано на всіх етапах циклу розробки програмного забезпечення, що підвищує ефективність команд та оптимізує витрати.

«Починати впровадження ШІ варто із самого ставлення до нього. Цієї технології не слід боятися, але треба чітко розуміти, як ШІ функціонує в кожному конкретному випадку. Коли йдеться про банківську сферу, ми маємо враховувати максимальну кількість ризиків. Тому потрібна команда IT-фахівців, які можуть об'єктивно зважити всі “за” і “проти”», – підкреслила Інна Тютюн.

Ключовим фокусом для фінансового сектору залишається безпека. Тому експерти Sense Bank вважають, що штучний інтелект у найближчі роки відіграватиме надважливу роль у зміцненні кібербезпеки, зокрема оперативному виявленні загроз. Тому Sense Bank і надалі фокусуватиметься на розширенні ШІ-інструментів для безперервного захисту коштів і даних клієнтів.