Масштабне оновлення Sense SuperApp: відеочат доавторизації та актуалізація даних клієнтом

З 21 жовтня у мобільному додатку Sense SuperApp представлено нові функції: відеочат доавторизації та актуалізація даних клієнта у будь-який зручний час. Все це стало доступним в рамках чергового оновлення цифрового банку. Почати користуватись новими функціями можна від сьогодні, оновивши додаток в App Store та Google Play. Далі детально про кожну функцію.

Відеочат доавторизації:

У чому користь: клієнт може здійснити дзвінок у відеочат без авторизації в Sense; також є можливість розблокувати свій обліковий запис через відеочат.

Даний функціонал дозволяє здійснювати дзвінок у відеочат, не авторизуючись в Sense. Для цього необхідно натиснути на кнопку «Чат» у верхньому правому кутку на екрані входу в Sense і обрати «Відеочат». Таким чином, клієнт може вирішити будь-яку проблему в режимі реального часу без зайвих походів у відділення банку. В тому числі, розблокувати свій обліковий запис. Достатньо просто звернутись у відеочат і команда зніме блокування за лічені хвилини.

Актуалізація ідентифікаційних даних клієнтом:

У чому користь: тепер не потрібно чекати нагадування від банку про необхідність повторної ідентифікації клієнта, у разі потреби, клієнт самостійно може оновити дані.

Завдяки допрацьованій функції клієнт може оновити свої персональні дані в особистому кабінеті Sense, не чекаючи на сповіщення від банку про необхідність пройти повторну ідентифікацію. Для цього в особистому кабінеті потрібно натиснути на кнопку "Оновити паспортні дані" і виконати всі пункти. Особливо це стане в нагоді, якщо клієнт змінив паспорт до моменту настання повторної ідентифікації у банку і намагається отримати послуги в мобільному застосунку Дія. Нова функція дозволяє клієнту самостійно оновити персональні дані без звернення до банку.

Альфа-Банк Україна – один із системно важливих банків України, що наразі знаходиться у процесі зміни назви на Sense Bank. Фінустанова обслуговує понад 3 млн фізичних, 55 тис. юридичних осіб та 82 тис. ФОПів. У банку працює майже 5 тис. співробітників.