Партнерства, ШІ та створення екосистеми – ключові теми Sense Bank на Digital Banking Conference 2025

Sense Bank взяв участь і виступив генеральним партнером Digital Banking Conference 2025 – одному з найголовніших щорічних заходів для обговорення інновацій, партнерств та трансформацій у фінансовому секторі України.

У межах події в панельній дискусії «Цифрова трансформація роздрібного бізнесу» виступила Інна Тютюн, членкиня Правління, директорка блоків IT та роздрібного бізнесу Sense Bank. Експерти банківської сфери  обговорили, як за останні роки змінився підхід до цифрової трансформації, розглянули перспективи впровадження відкритого банкінгу, потребу персоніфікації послуг, використання штучного інтелекту тощо.

Інна Тютюн підкреслила, що цифрова трансформація стала постійною частина розвитку фінансових установ, адже клієнти очікують рішень, які працюють прозоро, швидко та стабільно. «Для нас цифрова трансформація – це фундаментальна зміна культури роботи. Технології мають відповідати потребам клієнта ще до того, як він їх озвучить», – зазначила Інна Тютюн.

Завершуючи дискусію, учасники спрогнозували ключові тренди розвитку банківської системи до 2030 року: масштабне впровадження open banking-рішень, зростання ролі ШІ-аналітики та еволюція мобільних застосунків як нативних фінансових екосистем для користувача.

До спікерів конференції з персональною доповіддю про впровадження ШІ-інструментів у роботу банку долучився Олексій Касумов, начальник відділу системного адміністрування Sense Bank. Олексій продемонстрував, як сучасні LLM-моделі можуть бути корисними у роботі з текстом, кодуванням і підтримкою клієнтів, але водночас наголосив, що вони не є універсальною відповіддю на всі бізнес-завдання. Він представив внутрішні проєкти Sense Bank, зокрема For Your Eyes Only для безпечної локальної роботи з конфіденційними даними, використання Open WebUI та Ollama, а також рішення, які інтегруються у клієнтський сервіс NovaTalks: автопереклад, сумаризацію, генерацію відповідей і оптимізацію взаємодії операторів контакт-центрів із клієнтами.

Участь у Digital Banking Conference 2025 засвідчує прагнення Sense Bank розвивати інновації, цифрові рішення і партнерські моделі, які визначатимуть майбутнє українського фінансового сектору.