Sense Bank на AI DISCUSSION DAY: як технології працюють для клієнта

Sense Bank взяв участь в AI DISCUSSION DAY – події, ініційованій Українською асоціацією фінтех та інноваційних компаній у співпраці з Національним банком України та Міністерством цифрової трансформації України. Мета заходу полягала в обговоренні документа з етичного та відповідального використання штучного інтелекту учасниками ринку фінансових послуг України, що розроблений НБУ й надалі має стати основним орієнтиром при розробці та використанні рішень на основі ШІ.

Олександр Драгін, керівник напряму з розвитку інформаційних технологій Sense Bank долучився до події як учасник панельної дискусії «ШІ у банківському секторі: що вже працює на практиці». Під час якої представники провідних українських банків ділилися досвідом використання штучного інтелекту, викликами, які виникають під час його впровадження в ті чи інші процеси, оцінювали перспективи подальшого розвитку інтелектуальних систем.

«Ще минулого року Sense Bank перейшов до поширення культури промпт-інжинірингу серед всіх працівників банку. Крім того, ми послідовно продовжуємо автоматизацію та роботизацію процесів. Тому використанні ШІ стало логічним продовженням цієї діяльності. Те, що раніше реалізовували засобами машинного навчання, сьогодні переростає у повноцінні ШІ-рішення. Нині в нашому банку ШІ працює у консультаційних сервісах та сервісах прямого обслуговування клієнтів, допомагає в роботі з даними й головне –  дозволяє аналізувати інформацію, щоб надалі створювати унікальну пропозицію для клієнта, яка є релевантною його потребам та інтересам, а не безперервно надсилати йому всі акції підряд», – зазначив під час свого виступу Олександр Драгін.

Sense Bank продовжує системно інвестувати в розвиток технологій штучного інтелекту, розглядаючи їх як інструмент сталого зростання та підвищення якості клієнтського досвіду.