preloader

Sense Bank Банк для кожного

Sense Bank створює фінансові послуги без бар'єрів — фізичних, цифрових та комунікаційних

Для кого створені наші інклюзивні сервіси

Ми враховуємо потреби різних категорій клієнтів

Люди з інвалідністю

Доступні відділення, цифрові сервіси та адаптовані канали обслуговування з першочерговим (або пріорітетним) обслуговуванням

Ветерани, ветеранки та військовослужбовці

Пільги та номер окремої лінії, консультації та підтримка під час повернення до цивільного життя. Зручний доступ до банківських послуг

Внутрішньо переміщені особи

Прості та доступні рішення для відновлення фінансової стабільності

Люди старшого віку

Зрозумілі сервіси та комфортне обслуговування

Батьки з маленькими дітьми та тимчасово маломобільні клієнти

Безбар'єрний доступ до відділень та сервісів

Доступний сайт та мобільний застосунок

Наші цифрові сервіси підтримують:
роботу зі screen reader;
масштабування тексту;
підвищену контрастність;
клавіатурну навігацію;
доступність мобільного застосунку;
логічну структуру контенту;
адаптацію під різні пристрої.
Цифрова доступність

Ми розвиваємо-онлайн сервіси відповідно до сучасних стандартів цифрової доступності, щоб ними було зручно користуватися кожному клієнту

тут потрібно додаткого обговорити

Спілкуйтеся з банком у зручний для вас спосіб

Ми прагнемо забезпечити комфортну взаємодію з банком, щоб ви могли отримати допомогу у зручний для вас спосіб. Окремо виділена телефонна лінія для спілкування з ветеранами. Можливості:

підтримка клієнтів через різні канали зв'язку

збільшені формати документів

супровід під час відвідування відділення

додаткова допомога для клієнтів з різними потребами

підтримка жестовою мовою через відеозв’язок в мобільному застосунку

Ветеранам, військовослужбовцям та ВПО

Sense Bank розвиває сервіси та програми, щоб ви могли швидко та зручно отримувати необхідні банківські послуги з урахуванням вашої життєвої ситуації. Ми пропонуємо:
спеціалізовані консультації;
доступ до банківських продуктів і сервісів;
доступ до банківських продуктів і сервісів;
підтримку ветеранського підприємництва;

Знайдіть доступне відділення поруч

карта дозволяє швидко знайти відділення відповідно до ваших потреб

Карта відділень

Корисні посилання

Корисні сервіси та партнерські програми

Лінк для прикладу, може бути текст

Фінансова грамотність для захисників та їхніх родин

На платформі Національного банку України «Гаразд» доступний спеціальний розділ для військовослужбовців, ветеранів та членів їхніх родин. Тут зібрано практичні матеріали про бюджетування, заощадження, кредити, захист від шахрайства, страхування та фінансове планування. Ресурс допомагає приймати виважені фінансові рішення та підтримувати фінансову стійкість на різних етапах життя. 

Наші принципи

  • рівний доступ до послуг;
  • повага до людської гідності;
  • зручність та зрозумілість сервісів;
  • цифрова доступність;
  • безперервне покращення клієнтського досвіду;
  • врахування потреб різних груп населення.

Інклюзивність є частиною нашого підходу

Ми впроваджуємо принципи безбар'єрності та постійно вдосконалюємо сервіси, щоб  кожен клієнт міг користуватися ними комфортно, самостійно та без зайвих бар'єрів.

Наші ініціативи та партнерства

Напрями співпраці

- ветеранські ініціативи;
- підтримка людей з інвалідністю;
- розвиток безбар'єрності;
- освітні та соціальні проєкти.

Ми співпрацюємо з державними установами, громадськими організаціями та професійними спільнотами для розвитку фінансової інклюзії.

Поширені запитання

потрібен актуальний контент

Які зміни в програмі лояльності Cash'U CLUB відбулися 1 вересня?

З 1 вересня в програмі лояльності відбулися наступні зміни:

  1. Різний відсоток кешбеку для кредитних та для дебетних карток. 

    Відтепер по кредитним карткам (в т.ч. Caméléon) відсоток кешбеку вищий, ніж по дебетних карткам. При цьому, по не важливо, які кошти було використано — кредитні або власні, та чи встановлено на картці кредитний ліміт.

    Такий поділ ви зможете побачити вже після оновлення додатку 2 вересня (при цьому, нараховується підвищена ставка відразу після вибору, навіть якщо категорії ви встигли обрати 1 вересня). 

  2. У виписці з бонусами програми ми додали два нових пункти та тепер ви бачите:

    - суму нарахованих бонусів в підвищених категоріях;

    - суму нарахованих бонусів за токен;

    - суму нарахованих акційних бонусів;

    - суму всього.

    В переліку категорій також відбулися зміни (оновлений список та відповідні МСС дивіться в статті "Які МСС-коди відносяться до підвищених категорій в програмі винагород Cash'U CLUB?"):

  • категорія "Подорожі" розділена на дві нові: "Готелі" та "Авіаквитки";
  • з категорії "Продукти" виділено дві категорії "Виномаркети" та "Солодощі/Кондитерські вироби";
  • з категорії "Розваги" виділено категорію "Ігри/додатки" (цифрові додатки, ігри, книжки, онлайн-фільми, музика);
  • повертаються категорії "Квіти" та "Хімчистки".

Також рекомендуємо ознайомитися з переліком нових сервісів в оновленні додатку Sense SuperApp від 2 вересня.

Які нові сервіси доступні в оновленні цифрового банку Sense SuperApp від 2 вересня?

З оновленням Sense SuperApp від 2 вересня (версія 1.6.0 для iOS та 1.6.0 для Android) ви зможете зробити ще більше (для переходу на інструкцію по використанню нового сервісу натисніть на гіперлінк):

  1. відкрийте поточний рахунок в одній з валют на вибір: гривня, долар, євро. Тепер вам доступно це абсолютно безкоштовно та просто онлайн. Читайте деталі в статті "Оформити поточний рахунок в цифровому банку Sense SuperApp". Для вже оформленних поточних рахунків також з'явиться можливість переглянути тарифи та реквізити Swift-переказів;

  2. отримайте неіменний пластик до вашої віртуальної картки у найближчому до вас відділенні. Як це зробити — описано в статті "Прив'язати неіменну пластикову картку до віртуальної картки в цифровому банку Sense SuperApp";

  3. посильте захист картки від шахрайських дій за допомогою сервісу "Sense захист".

    Умови страхування описані в статті "Які умови страхування "Sense захист" в Sense SuperApp?".

    Інструкція з активації послуги — "Підключити захист картки від шахрайських дій "Sense захист" за допомогою цифрового банку Sense SuperApp".

І для власників кредитних карток та картки Сaméléon оновлення додатку привнесе ще одну чудову новину: 

Ви ще не завантажили додаток Sense SuperApp? Нас вже майже 1 000 000. Можливо саме ви станете нашим мільйонним клієнтом? Приєднуйтесь до нашої спільноти:
- для IOS — завантажте додаток в App Store;
- для Android — завантажте додаток в Play Маркет;
- для Android (HUAWEI/Honor) — завантажте додаток в AppGallery.

Ваша інструкція для реєстрації — в статті "Перший вхід (реєстрація) в цифровий банк Sense SuperApp".

Оформити віртуальну картку Сaméléon або кредитну картку RED новому клієнту в Sense SuperApp

Умова

Рішення

Для відкриття рахунку у цифровому банку Sense SuperApp ознайомтесь з відеоінструкцією або дотримуйтесь текстових підказок нижче:

1. Встановіть додаток на телефон/планшет:
- для Android — завантажте з Play Маркет.
- для IOS — завантажте з App Store.

2. Введіть номер телефону, дату народження та натисніть "Продовжити".
mceclip19.png

3. Введіть пароль для підтвердження номеру телефону.
mceclip20.png

4. Якщо даних недостатньо — введіть вручну номер ІПН або підтягніть його із застосунку Дія.

Якщо ви діючий клієнт банку — додаток переведе вас на екран авторизації. Як пройти авторизацію — дивіться в статті "Перший вхід (реєстрація) в цифровий банк Sense SuperApp".
mceclip21.png

5. Ознайомтеся з попередньо доступним вам кредитним лімітом по картці Cameleon та натисніть "Обрати цю картку".

Якщо бажаєте отримати картку без кредитного ліміту — відмітьте це в чекбоксі (в такому разі перегляду та надання ліміту на цю картку в подальшому не буде);

Якщо ліміт вам не запропоновано, ви можете використовувати картку для розрахунків власними коштами.

6. Якщо ви бажаєте отримати інший продукт — поверніться назад або натисніть "Хочу іншу картку". Свайпайте в бік та оберіть для себе: 
- дебетову картку в пакеті послуг. Деталі в статті "Оформити віртуальну дебетову картку в Sense SuperApp ";
- пакет послуг для підприємців. Детальніше в статті "Оформити пакет послуг ФОП в Sense SuperApp";
- кредитну картку RED. Дивіться інструкцію з оформлення нижче.
mceclip24.png

7. Щоб продовжити оформлення карток Сaméléon або RED, оберіть спосіб ідентифікації — через відеозв'язок або через застосунок Дія.

mceclip25.png

7.1. Ідентифікація через відеозв'язок
7.2. Ідентифікація через застосунок Дія

8. Після заповнення анкети ваш кредитний ліміт може бути збільшений.
Якщо ваш мобільний оператор "Київстар", у вашому кабінеті цифрового банку Sense SuperApp автоматично буде можливість управління мобільним рахунком.
Підтвердіть, що ознайомлені з анкетою-заявою.

mceclip2.png

9. Підпишіть анкету.
mceclip35.png

10. Створіть ПІН для входу в цифровий банк Sense SuperApp (цей ПІН ви будете використовувати під час наступних входів у цифровий банк).
mceclip36.png

11. Пройдіть навчання з використання цифрового банку.
mceclip37.png

12. Активуйте картку та створіть ПІН до неї.
mceclip38.png

13. Додайте картку до Apple Pay/Google Pay (доступно, якщо ваш телефон підтримує NFC).
mceclip39.png

Вітаємо, тепер ви можете користуватися вашою карткою і вирішувати будь-які питання за допомогою цифрового банку Sense SuperApp.

 

Контакти

Канали зв'язку

Електронна пошта:
bezbarier@sensebank.com.ua

Контакт-центр:
0 800 50 01 83
для військових та ветеранів (безкоштовно)

Фізична доступність

карта дозволяє швидко знайти відділення відповідно до ваших потреб

Найближче відділення
Ми використовуємо cookie-файли для покращення роботи сайту Натискаючи “Погодитися”, ви даєте згоду на опрацювання персональних даних, які можуть бути отримані з cookie-файлів